Tempers stijgen vaak torenhoog in vliegtuigen-en dat is niet alleen vanwege de krappe wijken, gebrek aan een ontsnappingsroute en frequente vertragingen. Op dezelfde manier als reizigers geografisch en cultureel divers zijn, komen ze ook uit een mengelmoes van etiquette -achtergronden. “De regels in Manhattan, Kansas, zijn anders dan in Manhattan, New York”, zegt Nick Leighton, die mede-gastheer is van de etiquette podcast Ben je opgevoed door wolven? “We werken allemaal vanuit enigszins verschillende etiquette-playbooks, en we hebben allemaal iets verschillende ideeën over persoonlijke ruimte, volume en wat acceptabel en niet acceptabel is. Combineer dat mensen die slaapkruid zijn, hongerig, chagrijnig en gestrest zijn, en het is een recept voor ramp.”
Hoe moet u omgaan met een onattente of zelfs onhandelbare collega -passagier? We hebben experts gevraagd om de beste woorden te delen om te gebruiken.
“Pardon, het spijt me dat ik je stoor …”
Wat je medereiziger ook doet om je te irriteren – misschien kan je de rugleuning achter zich laten liggen, je kunt je benen niet voelen – je kunt een verscheidenheid aan diplomatieke openingslijnen gebruiken. Een van de favorieten van Leighton is verontschuldigend voor het lastigvallen van hen en vervolgens in uw probleem worden ingegrepen. “Met veel van deze dingen die in een vliegtuig gebeuren, zijn mensen niet kwaadaardig”, zegt hij. “Ze zijn niet van plan om dingen onaangenaam voor je te maken. Het helpt om er met dat begrip mee te komen.”
‘Ik hoop dat je het niet erg vindt dat ik het vraag, maar zou je kunnen Zet je schoenen weer op? “
Dit is weer een beleefde manier om iemands ongepast gedrag te roepen. Het is geen aanval en zou ze niet defensief moeten voelen. Je zou het ook zo kunnen beschrijven, suggereert Leighton: “Ik hoop dat je het niet erg vindt dat ik dit noem, maar ik kan een ongepaste video op je telefoon zien, en ik ben bij mijn kind. Zou het mogelijk zijn om iets anders te bekijken?”
“Kan ik een kleine gunst vragen?”
Het is moeilijk om een perfecte vreemdeling te vragen om iets te doen dat u ten goede zal komen terwijl u hen mogelijk verstoort. Dat is de reden waarom Leighton deze formulering of een vergelijkbare aanpak leuk vindt: “Ik begrijp dat dit ongemakkelijk is, maar zou het voor u kunnen zijn om de raamschaduw te sluiten?”
Lees meer: 8 manieren om te reageren op een verontschuldiging naast ‘het is oké’
Wanneer u op zo’n vriendelijke manier een verzoek indient, is het waarschijnlijker dat het “wordt ontvangen in de geest waarin het is bedoeld”, zegt Leighton. Hij adviseert het gebruik van een niet-oordelende, neutrale toon en het niet pushen van het probleem. “Dat is de beste manier om te voorkomen dat dingen escaleren”, zegt hij. “Omdat we in een vliegtuig gewoon niet willen dat dingen escaleren.”
“Hoo boy! Die sandwich ruikt echt scherp.”
Als het tonijnsandwich van je buurman je echt dwars zit – zijn die extra uien? – Open je luchtopening en probeer het dan De situatie omgaan met humor. “Misschien zal de persoon de hint krijgen, hoewel dat niet betekent dat ze stoppen met eten”, zegt Jacqueline Whitmore, een voormalige stewardess die nu een etiquette -expert en oprichter is van de Protocol School of Palm Beach, een coaching- en trainingsbedrijf.
Als je serieus worstelt met de schadelijke geur, is het misschien het beste om de hulp van een bemanningslid in te schakelen, voegt ze eraan toe, vooral als je een tijdje in de lucht bent. “Ik zou opstaan en discreet met een stewardess praten en zeggen:” Heb je een andere stoel beschikbaar? “” Stelt ze voor. “Ik heb het echt moeilijk met de stinkende sandwich.” “
“Bedankt voor het gesprek. Ik ga nu wat werk doen.”
Misschien heb je het geluk om naast een vriendelijke passagier te zitten. (Het kan altijd veel, veel erger zijn.) Dat betekent niet dat je de duur van de vlucht wilt besteden aan het maken van koetjes en kalfjes. Vertel ze na een kort geklets dat het leuk was om met hen te praten, en dat je je aandacht elders gaat verleggen – wat zou kunnen betekenen dat je je laptop moet openen, een dutje doen of gewoon uitzone. Het beëindigen van het gesprek heeft de voorkeur om gewoon de andere persoon te negeren, zegt Whitmore. Om ervoor te zorgen dat ze het gemakkelijk heeft om te draaien door ongewenste gesprekken: “Ik reis altijd met oordopjes”, voegt ze eraan toe.
“Ik ga je tas een beetje duwen om mezelf wat meer beenruimte te geven.”
Een van de meest voorkomende klachten op vluchten is dat de benen of tassen van een andere reiziger in de persoonlijke ruimte van hun buurman morsen. “Het gebeurt altijd”, zegt Whitmore. Als iemand zijn plunjezak voor hen heeft gevuld – in plaats van in de overheadbak, waar het moet worden opgeborgen – reikt ze naar beneden en zegt: “Sorry, ik ga gewoon een beetje naar je tas duwen, dus ik heb meer beenruimte.” De meeste mensen begrijpen het, ze heeft gevonden.
“Vind je het erg om het volume neer te zetten? Ik kan mijn film niet horen.”
Wanneer u iets vraagt bij een vreemde in een vliegtuig, is het het beste om een reden te bieden, zegt Rich Henderson, een stewardess die de podcast organiseert Twee jongens in een vliegtuig met zijn man. Dat omvat het niet in staat zijn om het geluid van je eigen podcast of film over het volume van hen te horen. “Ik heb altijd zin om een reden te geven, helpt mensen echt echt om te verwerken, zoals, ik doe dit niet alleen om je gewoon af te sluiten,” zegt hij. “Ik doe dit omdat ik hier legitiem een probleem heb.” De meeste mensen staan daar open voor, voegt hij eraan toe.
“Sorry – ik kan niet helpen.”
Airplane -geschillen vinden vaak plaats wanneer de ene reiziger een andere vraagt om van stoel te wisselen om dichter bij een vriend of familielid te zijn. Vaak verspreidde een van hen voor een toegewezen stoel, terwijl de andere dat niet deed, en deze verzoeken landen meestal niet goed. “Ik heb daar niet veel empathie voor, omdat deze mensen voor hun stoelen hebben betaald,” zegt Henderson. “We kunnen het vragen, maar er is hier niemand te forceren.”
Lees meer: 8 dingen om te zeggen tijdens een gevecht met je partner
Als je aan de ontvangende kant van een dergelijk verzoek bent, en je wilt niet verhuizen, stelt hij voor om de situatie op een beknopte, eenvoudige manier af te handelen: door hen te vertellen dat je niet kunt helpen. Er is geen verdere uitleg nodig.
“Hé, sorry dat ik je wakker moet maken.”
Natuurlijk zijn er voordelen aan een stoel bij het raam. Maar als je in het gangpad bent? Het kan niemand schelen hoe vaak je opduikt om naar het toilet te gaan. Anders loopt u het risico om de vreemdeling (s) naast u wakker te maken wanneer de natuur oproept. In die situaties stelt Henderson voor verbaal te beginnen: laat je stoelgenoot met een luider dan gebruikelijke stem weten dat je moet opstaan. “Niemand houdt ervan op een verrassende manier aan te raken”, zegt hij. Als dat echter niet werkt, is het oké om te zeggen “excuseer me” luid en licht op de schouder van de ander. “Dat is meestal voldoende”, zegt hij.
“Kunt u dat herhalen?”
Wanneer een passagier duidelijk begint te worden geagiteerd, vraagt Henderson hen graag om te herhalen wat ze net hebben gezegd. Mensen spreken vaak zonder na te denken, hij wordt gevonden, en wanneer ze worden ingedrukt om opnieuw hun onbeleefde opmerking te zeggen terwijl ze iemand in de ogen kijkt, zullen ze het meestal niet herhalen. “Ze zullen het herformuleren of ze zullen zeggen: ‘Weet je wat, het is niet zo’n groot probleem’, omdat ze zich realiseren dat ze misschien te ver zijn gegaan,” zegt hij.
Lees meer: Hoe te reageren op een belediging, volgens therapeuten
Een van de beste dingen van deze lijn is de veelzijdigheid: het zal werken in veel situaties met slecht gemanierde vliegtuigpassagiers. “Als je in een van die situaties bent, of het nu over een stoelrekening of een armleuning is of wat dan ook, wees gewoon als:” Hé, zeg dat nogmaals – dat heb ik niet gehoord “,” adviseert hij. “Het werkt heel goed om mensen niet uit te werken.”
Vraagt u zich af wat ik moet zeggen in een lastige sociale situatie? E -mail timetotalk@time.com